Il Polo Culturale “Mattia Preti” fornisce un servizio di informazione al pubblico, offrendo consulenze bibliografiche e assistenza alla consultazione dei cataloghi on-line, alla ricerca nei cataloghi di altri centri di documentazione e biblioteche e nelle banche dati di cui il Polo dispone.
Il servizio di reference si propone di aiutare l'utente a utilizzare efficacemente gli strumenti informativi e di fruire pienamente delle risorse del Polo.
In caso di ricerche particolarmente complesse, l'utente può, previo appuntamento, rivolgersi al personale che offre consulenze specialistiche a seconda delle tematiche e o della tipologia di opere da consultare.