Proposta
di legge n. 419/9^
RELAZIONE
Le
associazioni Pro Loco sono associazioni private senza scopo di lucro, che
svolgono attività di interesse turistico, previste dagli art. 14, 15, 16
della Legge Regionale n. 8 del 5 aprile 2008. In Calabria sono operative circa
35o associazioni Pro Loco, con circa 30.000 volontari, che hanno saputo creare
sinergie e collaborazioni tra di loro, nonché con altri enti del
territorio, con l'intento di promuoverlo e valorizzarlo.
Le Pro
Loco operano a livello comunale, ma l'Unione Nazionale Pro Loco d'Italia (UNPLI)
è articolata, a livello regionale della Calabria, in un Comitato
Regionale e in cinque Comitati Provinciali, quali organismi di coordinamento
tra le Pro Loco iscritte a tale Unione.
Il
Comitato Regionale della Calabria è la struttura periferica dell'Unpli che riunisce le associazioni Pro Loco della Calabria
iscritte a tale Unione; non ha scopo di lucro e può esercitare qualsiasi
attività, diretta od indiretta, continuativa od occasionale, al fine di
realizzare le proprie finalità, oltre che nel campo di attività
proprio di tutte le Pro Loco - ossia in campo turistico, culturale, ambientale,
ecologico, naturalistico, sportivo e sociale, nell'ambito della
solidarietà, del volontariato e delle politiche giovanili - anche in
quello dell'assistenza e del coordinamento delle attività delle Pro Loco
medesime.
Nel
corso degli anni, le Pro Loco sono diventate degli interlocutori importanti tra
i soggetti del comparto turistico, proprio perché sono capaci di
attrarre non solo residenti, ma anche e sempre più turisti, grazie alla
qualità degli eventi proposti e alla loro crescente
professionalizzazione.
Nel
2012 le Pro Loco aderenti all'UNPLI Calabria hanno organizzato numerose
manifestazioni dedicate alla valorizzazione dei prodotti tipici locali,
rievocazioni storiche, mostre d'arte e di fotografia, convegni e appuntamenti
culturali, concerti e spettacoli folkloristici.
Il
quadro normativo e le finalità del disegno di legge.
La
sopra ricordata Legge Regionale n. 8/2008, dedica attualmente alle Pro Loco
un'apposita sezione (capo terzo - articoli 14, 15 e i6), riconoscendone
già il ruolo di strumenti di base per la tutela dei valori naturali,
artistici e culturali delle località ove sorgono e di promozione
dell'attività turistica e culturale.
Con il
presente disegno di legge si intende in particolare :
1.
implementare la vigente disciplina, coordinandola con altre disposizioni di
legge statale e regionale; si ricorda, a titolo di esempio:
a) la
previsione della possibilità per le Pro Loco di svolgere attività
nel settore sociale e del volontariato, in coerenza con il fatto che le Pro
Loco possono iscriversi al registro nazionale delle Associazioni di Promozione
Sociale, di cui alla Legge 7 dicembre 2000, n. 383 "Disciplina delle
associazioni di promozione sociale" (articolo 3 del DDL);
b) la
previsione (articolo 4 del DDL) che il Comitato regionale della Calabria
dell'UNPLI curi, con particolare riferimento alle attività relative a
feste e sagre, l'elaborazione e la diffusione tra le Pro Loco di buone pratiche
finalizzate, oltre che alla valorizzazione delle risorse locali:
1. all'orientamento
al consumo dei prodotti agricoli e agroalimentari riconosciuti;
2. alla
sostenibilità delle sagre;
3. ridefinire
le relazioni delle Pro Loco con la Regione:
a) attraverso
il riconoscimento della loro più importante struttura associativa
(UNPLI) (articolo 4del DDL);
b) con
la previsione di un unico Albo regionale invece che di cinque Albi provinciali
(articolo 5 del DDL);
c)
mediante la distinzione degli ambiti di attività, a seconda che siano
esclusivamente locali (svolte dalle singole Pro Loco) o di livello regionale,
provinciale o sovra comunale (effettuate tramite i Comitati regionale e
provinciali dell'UNPLI o tramite i consorzi delle Pro Loco) e con il coerente
ripensamento delle agevolazioni regionali in un'ottica più coordinata ed
efficace, volta a premiare le migliori pratiche e a riservare le agevolazioni
regionali a qualificati programmi di attività di ambito regionale,
provinciale o sovra comunale (articoli 8 e 9 del DDL);
3.
rimodulare le relazioni con gli enti locali, anche in considerazione della
evoluzione normativa in materia: si pensi ad esempio al più marcato
ruolo dei Comuni in campo turistico a seguito del D. Lgs.
n. 23 del 14 marzo 2011, "Disposizioni in materia di federalismo Fiscale
Municipale" (che tra l'altro introduce a favore dei Comuni capoluogo di
provincia, delle unioni di comuni nonché dei comuni inclusi negli
elenchi regionali delle località turistiche o città d'arte,
l'imposta di soggiorno, il cui gettito è destinato a finanziare
interventi in materia di turismo) e alla conseguente opportunità di
prevedere che i Comuni possano, con risorse proprie, concedere contributi alle
Pro Loco iscritte nell'Albo Regionale che presentino qualificati programmi di attività
nell'ambito del territorio comunale (articolo io del DDL).
Commento
ai singoli articoli.
Passando
all'esame dei singoli articoli del disegno di legge, si osserva quanto segue.
Il disegno di legge in primo luogo definisce le Pro Loco quali associazioni
locali, organizzate in modo volontario e senza finalità di lucro, con
sede nel territorio della Regione Calabria, che svolgono le loro
attività nel territorio comunale in cui hanno sede, ma che possono,
tramite i loro consorzi e previo accordo con le Pro Loco territorialmente
competenti (o direttamente con i Comuni coinvolti, se nei territori di questi
non operano Pro Loco) realizzare progetti e interventi riguardanti il
territorio di più Comuni (articolo i del DDL).
Con gli
articoli 2 e 3, il disegno di legge precisa poi le finalità, il ruolo e
le attività delle Pro Loco quali strumenti di base per la valorizzazione
delle risorse naturali, artistiche, storiche e culturali del territorio in cui
hanno sede, nonché di promozione dell'attività turistica e culturale,
ed in particolare di quelle relative :
a) alle
peculiarità turistiche e al patrimonio culturale locale, folcloristico,
delle produzioni tipiche e delle tradizioni locali;
b) all'animazione
delle località turistiche e all'attrazione degli utenti del turismo;
c) all'intrattenimento
e alla crescita della partecipazione popolare;
d) allo
sviluppo della conoscenza dell'identità calabrese;
e) alla
informazione, all'assistenza e all'accoglienza turistica, in convenzione con
gli enti locali. L'articolo 4 prevede :
a) il
riconoscimento dell'Unpli Calabria e dei relativi
Comitati provinciali dell'UNPLI, quali organismi di coordinamento tra le Pro
Loco iscritte a tale Unione;
b) una
qualificata attività del Comitato regionale per la diffusione di buone
pratiche tra le Pro Loco in tema di valorizzazione delle risorse locali, di
orientamento al consumo dei prodotti agricoli e agroalimentari riconosciuti,
nonché di sostenibilità delle sagre;
c) l'iscrizione
d'ufficio all'Albo Regionale del Comitato Regionale Unpli
e dei Comitati Provinciali dell'UNPLI.
Gli
articoli 5, 6 e 7 disciplinano l'istituzione dell'Albo Regionale delle Pro
Loco, i requisiti di iscrizione e le cause di cancellazione.
Con
l'articolo 8 il disegno di legge prevede che:
a) le
Pro Loco, per il perseguimento di una coordinata ed efficiente attività
nei settori delle loro attività, possono stabilire rapporti di
collaborazione, oltre che con altri organismi interessati, anche con gli enti
locali e le autonomie funzionali competenti per territorio.
b) la
Giunta Regionale può definire accordi di collaborazione con l'Unpli Calabria per lo svolgimento di qualificate
attività in particolare nelle tematiche relative al turismo, alla cultura,
all'identità calabrese e allo sviluppo rurale.
L'articolo
9 prevede che la Giunta Regionale disciplini i criteri e le modalità
della procedura selettiva per la concessione di contributi per qualificati
programmi di attività provinciale (a favore dei Comitati provinciali
dell'Unpli), con particolare riferimento alle
attività relative al turismo, alla cultura, all'identità
calabrese e allo sviluppo rurale.
La
norma finanziaria relativa alle previsioni di cui agli articoli 8 e 9 è
all'articolo 11.
L'articolo
10 prevede che i Comuni possano, con risorse proprie, concedere contributi alle
Pro Loco iscritte nell'Albo regionale, che presentino qualificati programmi di
attività nell'ambito del territorio comunale.
L'articolo
12 rimanda a provvedimento della Giunta Regionale la definizione delle
disposizioni integrative e attuative della legge.
L'articolo
13 abroga espressamente le norme della Legge Regionale n. 8/2008, oggetto della
presente novellazione.
Con
l'articolo 14 si dispongono le procedure per il raccordo tra i soppressi Albi
Provinciali e il previsto Albo Regionale e si danno disposizioni per la
salvezza dei procedimenti amministrativi e di spesa riguardanti le Pro Loco che
fossero in corso alla data di entrata in vigore della legge.
RELAZIONE FINANZIARIA
Agli
oneri di natura corrente derivanti dall'attuazione dell'articolo 8, comma 2, e
dell'articolo 9, quantificati complessivamente in euro ________________ e allocati
nell'upb "________________", si fa fronte:
a) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "Informazione, promozione e qualità per il
turismo" del bilancio di previsione 2013 e pluriennale 2012-2014;
b) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "cultura" del bilancio di previsione 2013 e
pluriennale 2012-2014;
c) per
euro ________________ con le risorse allocate nell'upb
________________ "identità calabrese" del bilancio di
previsione 2013 e pluriennale 2012-2014;
d) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "sviluppo rurale" del bilancio di previsione 2013 e
pluriennale 2012-2014.
Articolo 1
Associazioni Pro Loco
1. Sono
associazioni Pro Loco, di seguito denominate Pro Loco, le associazioni locali,
organizzate in modo volontario e senza finalità di lucro, con sede nel
territorio della Regione Calabria, che svolgono le attività di cui
all'articolo 3 nel territorio comunale in cui hanno sede.
2. Le
Pro Loco possono operare anche al di fuori del territorio comunale in cui hanno
sede, tramite i loro consorzi, in presenza di progetti ed interventi sovra
comunali, previo accordo con le Pro Loco territorialmente competenti, per la
realizzazione di progetti ed interventi riguardanti il territorio di più
Comuni.
3. Nel
Comuni in cui non operano Pro Loco, gli accordi sono conclusi con i Comuni
coinvolti nei progetti ed interventi.
Articolo 2
Finalità
1. La
Regione riconosce alle Pro Loco il ruolo di strumenti di base per la
valorizzazione delle risorse naturali, artistiche, storiche e culturali del
territorio in cui hanno sede, nonché di promozione dell'attività
turistica e culturale, ed in particolare quelle relative:
a) alle peculiarità turistiche e al patrimonio
culturale locale, folcloristico, delle produzioni tipiche e delle tradizioni
locali;
b) all'animazione delle località turistiche e
all'attrazione degli utenti del turismo;
c) all'intrattenimento e alla crescita della partecipazione
popolare;
d) allo sviluppo della conoscenza dell'identità
calabrese;
e) alla informazione, all'assistenza e all'accoglienza
turistica in convenzione con gli enti locali competenti, ai sensi dell'articolo
3, comma 2.
Articolo 3
Attività delle Pro Loco
1.
L'attività delle Pro Loco si svolge principalmente mediante:
a) iniziative volte a favorire la valorizzazione turistica,
culturale e di salvaguardia del patrimonio storico, culturale, folcloristico,
sociale, enogastronomico ed ambientale della località;
b) iniziative volte ad attrarre il movimento turistico
verso la località e a migliorare le condizioni generali di soggiorno;
c) iniziative volte a favorire il raggiungimento degli
obiettivi sociali del turismo;
d) attività di informazione, assistenza ed
accoglienza turistica, volte a fornire agli utenti del turismo informazioni e
servizi finalizzati alla migliore fruizione delle strutture ricettive, dei
trasporti, dell'offerta del territorio, delle occasioni di intrattenimento e di
ogni altra attività legata alla cultura, ai prodotti agroalimentari ed
artigianali e al tempo libero;
e) iniziative atte a sensibilizzare le popolazioni
residenti nei confronti del turismo;
f) attività nel settore sociale e del volontariato a
favore della popolazione della località, quali proposte turistiche
specifiche per la terza età, progettazione e realizzazione di spazi
sociali destinati all'educazione, alla formazione e allo svago dei minori,
iniziative di coinvolgimento delle varie componenti della comunità
locale finalizzate anche all'eliminazione di eventuali sacche di emarginazione,
organizzazione di itinerari turistico-didattici per
gruppi scolastici;
g) attività ricreative.
2. Le attività di cui alla lettera
d) del comma 1, sono svolte, anche avvalendosi dei moderni sistemi informativi
e delle innovative tecnologie di comunicazione, secondo criteri di
imparzialità, omogeneità e trasparenza e possono essere gestite
dalle Pro Loco in convenzione con gli enti locali competenti, nel rispetto
degli standard e delle modalità di coordinamento fra i soggetti del
territorio definiti dalla Giunta Regionale.
Articolo 4
Unione Nazionale Pro Loco d'Italia (UNPLI)
1. La
Regione riconosce l'attività dell'Unione Nazionale Pro Loco d'Italia
(UNPLI), nella sua articolazione in Comitato Regionale della Calabria e in
Comitati Provinciali, quali organismi di coordinamento tra le Pro Loco iscritte
a tale Unione.
2. Il
Comitato regionale della Calabria è la struttura periferica dell'UNPLI
che riunisce le Pro Loco della Calabria iscritte a tale Unione; non ha scopo di
lucro e può esercitare qualsiasi attività, diretta od indiretta,
continuativa od occasionale, al fine di realizzare le proprie finalità
nel campo dell'assistenza e del coordinamento delle attività delle Pro
Loco e in quelli degli articoli 2 e 3.
3. L'Unpli Calabria cura altresì, con particolare
riferimento alle attività relative a feste e sagre, l'elaborazione e la
diffusione tra le Pro Loco di buone pratiche finalizzate, oltre che alla
valorizzazione delle risorse locali, all'orientamento al consumo dei prodotti
agricoli e agroalimentari riconosciuti, nonché alla sostenibilità
delle sagre .
4. L'Unpli Calabria indirizza, coordina e controlla
l'attività dei Comitati Provinciali, rappresenta l'UNPLI nei confronti
degli enti e degli organi pubblici o privati istituzionali, rappresenta e
tutela i diritti e gli interessi delle associazioni Pro Loco associate e ne
cura l'osservanza dei doveri.
5. Il
Comitato Regionale e i Comitati Provinciali dell'UNPLI sono iscritti d'ufficio
all'albo regionale con le modalità previste dal provvedimento di cui
all'articolo 12-
Articolo 5
Albo regionale
1.
È istituito presso la Giunta Regionale l'Albo Regionale delle Pro Loco.
2. La
domanda di iscrizione all'albo regionale va presentata alla Giunta regionale,
tramite il Comitato regionale dell'UNPLI di cui all'articolo 4, corredata da
copia dell'atto costitutivo e dello statuto della Pro Loco.
3.
L'iscrizione all'Albo Regionale costituisce requisito per:
a) partecipare alla designazione del rappresentante delle
Pro Loco, all'interno di organi collegiali, nei casi previsti dalle leggi
regionali;
b) fruire dei contributi previsti dalle leggi regionali.
4.
L'Albo Regionale delle Pro Loco è pubblicato annualmente nel bollettino
ufficiale della Regione Calabria, nonché nel portale internet della
Regione.
Articolo 6
Requisiti per l'iscrizione all'albo regionale
1.
Può essere iscritta all'Albo Regionale la Pro Loco che svolga le
attività previste dall'articolo 3 da almeno un anno e per la quale
concorrano i seguenti requisiti:
a) svolgere la propria attività in un Comune nel
quale non operi altra associazione Pro Loco iscritta all'albo regionale; nei
Comuni con una popolazione residente superiore a 40.000 abitanti, secondo i
dati disponibili del più recente censimento dell'istituto nazionale di
statistica (ISTAT), o che siano capoluogo di Provincia, previo parere favorevole
delle Pro Loco già esistenti nel Comune, possono essere riconosciute
anche più Pro Loco, purché non operanti nella medesima
località;
b) essere costituita con atto pubblico o scrittura privata
registrata e il cui statuto si ispiri a principi di democraticità e sia
conforme a quanto previsto dall'articolo 7.
2. Le
modifiche dello statuto, il rinnovo delle cariche sociali nonché l'atto
di scioglimento sono sempre comunicati dalla Pro Loco alla Giunta Regionale
tramite l'Unpli Calabria di cui all'articolo 4.
3. La
Giunta Regionale, sentito il parere dell'Unpli
Calabria di cui all'articolo 4, da rendere nel termine perentorio di trenta
giorni dalla richiesta, decorsi i quali si prescinde dal parere, delibera la
cancellazione dall'Albo Regionale della Pro Loco che si sciolga
volontariamente, o che perda uno dei requisiti previsti dal comma i o che
svolga attività non conformi alle previsioni di cui agli articoli 2 e 3.
Articolo 7
Statuto delle Pro Loco
1. Ai
fini dell'iscrizione all'Albo Regionale lo statuto della Pro Loco deve
prevedere:
a) le norme sull'elezione e sul funzionamento del consiglio
di amministrazione;
b) la pubblicità delle sedute del consiglio di
amministrazione;
c) la possibilità di iscrizione per tutti i
residenti nel Comune e per coloro che, non residenti, operino nel Comune per le
finalità e attività di cui agli articoli 2 e 3;
d) la devoluzione, in caso di scioglimento della Pro Loco,
dei beni, acquisiti con il concorso finanziario specifico o prevalente della
Regione o di enti pubblici, ad altra associazione avente gli stessi fini,
ovvero all'ente od organismo turistico eventualmente subentrato o, in difetto,
al Comune in cui la Pro Loco ha sede.
Articolo 8
Accordi di collaborazione con il Comitato regionale
dell'UNPLI
1. Ai
fini del perseguimento di una coordinata ed efficiente attività nei
settori delle loro attività, le Pro Loco possono stabilire rapporti di
collaborazione, oltre che con altri organismi interessati, anche con gli enti
locali e le autonomie funzionali competenti per territorio.
2. La
Giunta Regionale può definire accordi di collaborazione con l'Unpli Calabria di cui all'articolo 4 per lo svolgimento
delle attività di cui all'articolo 3 e in particolare nelle tematiche
relative al turismo, alla cultura, all'identità calabrese e allo
sviluppo rurale.
Articolo 9
Bandi per i contributi regionali
1. La
Giunta Regionale, per le finalità previste dall'articolo 2, disciplina
con il provvedimento di cui all'articolo 12 i criteri e le modalità
della procedura selettiva per la concessione di contributi a sostegno delle
attività di cui all'articolo 3, con particolare riferimento alle
attività relative al turismo, alla cultura, all'identità
calabrese e allo sviluppo rurale ai Comitati Provinciali dell'UNPLI per
qualificati programmi di attività provinciale;
Articolo 10
Contributi comunali
1. Il
Comune, con risorse proprie, può concedere contributi alle Pro Loco
iscritte nell'albo regionale, che presentino qualificati programmi di
attività di cui all'articolo 3 nell'ambito del territorio comunale.
Articolo 11
Norma finanziaria
1. Agli
oneri di natura corrente derivanti dall'attuazione dell'articolo 8, comma 2, e
dell'articolo 9, quantificati complessivamente in euro ________________ e
allocati nell'upb "________________", si fa
fronte:
a) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "Informazione, promozione e qualità
per il turismo" del bilancio di previsione 2013 e pluriennale 2012-2014;
b) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "previsione 2013 e pluriennale 2012-2014;
c) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "bilancio di previsione 2013 e pluriennale 2012-2014;
d) per
euro ________________, con le risorse allocate nell'upb
________________ "sviluppo rurale" del bilancio di previsione 2013 e
pluriennale 2012-2014.
Articolo 12
Disposizioni integrative e attuative
1. La
Giunta regionale, sentita la competente Commissione consiliare, che si esprime
nel termine perentorio di trenta giorni dalla richiesta, decorsi i quali si
prescinde dal parere, detta disposizioni integrative e applicative per
l'attuazione della presente legge, ivi comprese le misure massime delle
agevolazioni di cui agli articoli 8 e 9.
Articolo 13
Abrogazioni
1. Gli
articoli 14, 15 e i6 della Legge Regionale n. 8/2008 sono abrogati.
Articolo 14
Disposizioni finali e transitorie
1. Le
Pro Loco già iscritte agli albi provinciali, non iscritte all'Unpli, soppressi dall'articolo 3 della presente legge,
entro sei mesi dall'entrata in vigore della stessa, devono seguire l'iter di
iscrizione di cui all'art. 5 e 6.
2. Ai
procedimenti amministrativi e di spesa riguardanti le Pro Loco, in corso alla
data di entrata in vigore della presente legge e fino alla loro conclusione,
continuano ad applicarsi le disposizioni delle leggi regionali previgenti.
SISTEMA INFORMATIVO TURISTICO IAT
Il
Progetto SIT IAT è un'iniziativa che ha l'obiettivo di realizzare una
rete regionale degli uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica ove
turisti e residenti possano incontrare l'intera offerta calabrese.
Le
cinque province della Calabria, previa convenzione con il Comitato Regionale Unpli Calabria, su finanziamento della Regione Calabria,
esprimeranno volontà di aderire in modo congiunto al PROGETTO SIT IAT
per la realizzazione di Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica IAT a
valenza regionale.
Ad ogni
Provincia è data facoltà, entro 6o giorni dall'entrata in vigore
della presente Legge, di individuare, in linea con le deliberazioni della
Regione, da due a quattro uffici IAT di interesse regionale, collocati presso snodi
strategici.
Il
progetto prevede diversi ambiti d'intervento :
1. Formazione
del personale IAT - Realizzazione di un percorso formativo che integri le
conoscenze già acquisite con quelle derivanti dai territori contigui
2. Monitoraggio
dei flussi turistici negli uffici IAT - Adozione di una metodologia unificata
ed avanzata di rilevazione statistica degli utenti; diffusione in tempo reale
di dati inerenti la tipologia di informazioni richieste, mediante utilizzo di
questionari informatizzati.
3. IAT
in rete - Implementazione dell'infrastruttura tecnologica a supporto di un
Network Iat, in grado di razionalizzare,
standardizzare e coordinare l'informazione complessiva della destinazione,
nonché di velocizzare lo scambio informativo tra operatori, assicurando
l'interoperabilità dei sistemi informatici già in uso. Le
attività di coordinamento, dell'intero Progetto IAT, saranno affidate
all'Ufficio IAT di Larnezia Terme che dispone del
necessario ed indispensabile know how.
4. Comunicazione
ed identità della rete IAT - Assicurare immediata riconoscibilità
sia esterna che interna allo Iat e agli operatori,
creando uno spazio espositivo dedicato; redigere pubblicazioni utili al turista
in Calabria; coordinamento materiale informativo -promozionale edito dalle province.
5. Istituzione
numero verde "informazioni turistiche" - Istituire e gestire un
numero verde di informazioni turistiche a livello regionale,
Art. 1
1. La
Regione in collaborazione con l'Unpli Calabria
realizza il Sistema Informativo Turistico IAT utilizzando procedure di
acquisizione, produzione, elaborazione e gestione di dati e di informazioni,
finalizzati alla conoscenza del sistema turistico calabrese ed al conseguimento
degli obiettivi di sviluppo del turismo. Il sistema deve assicurare la standardizzazione
delle procedure, l'omogeneità e la diffusione delle informazioni.
2. Per
l'attuazione di quanto previsto al comma i, l'Unpli
Calabria in sinergia con la struttura regionale competente per il turismo:
a) effettua analisi dei movimenti turistici con riferimento
alle politiche turistiche regionali;
b) effettua studi e pubblicazioni sulle evoluzioni della
struttura ricettiva e dell'apparato dei servizi e delle attività di
interesse turistico;
c) verifica, anche promuovendo opportune collaborazioni e
intese con l'Ente nazionale italiano per il turismo (ENIT) e altre regioni,
l'andamento delle principali variabili economiche e sociali che influenzano il
fenomeno turistico.
d) elabora indici di misurazione dei risultati ottenuti dai
destinatari dei finanziamenti regionali.
e) effettua, attraverso ricerche di mercato, analisi della
domanda turistica dei principali mercati di affluenza del movimento turistico
che interessa la regione.
rileva avvalendosi anche delle associazioni dei consumatori
riconosciute a livello regionale o nazionale i disservizi e reclami segnalati,
la loro tipologia, nonché le qualità percepite ed attese dal
cliente consumatore.
3. Le
attività di cui al comma 2 sono rese, su richiesta, alla Giunta
Regionale che può richiedere lo svolgimento di specifiche
attività di ricerca ed elaborazione dati.
4. Gli
uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT) svolgono funzioni di
informazione e di accoglienza turistica con particolare riguardo alle funzioni
di:
a) informazione turistica con utilizzazione di personale
qualificato in possesso di adeguata preparazione linguistica e con produzione
di materiale informativo e promozionale.
b) accoglienza turistica anche mediante organizzazione, in
forma diretta o in collaborazione con organismi pubblici e privati, di
manifestazioni e spettacoli di interesse turistico.
c) assistenza ed accoglienza di operatori turistici,
giornalisti ed addetti alle attività di comunicazione.
d) gestione di servizi rivolti all'utenza turistica e
finalizzati a migliorare la qualità dell'ospitalità anche
mediante raccolta delle segnalazioni di disservizi e reclami per il successivo
inoltro al SIT LAT.
e) collaborazione con gli enti locali e con gli organismi
rappresentativi degli imprenditori nella organizzazione di altre
attività di interesse turistico.
5. La
Regione assicura l'esercizio delle funzioni da parte degli uffici IAT in
relazione ai flussi e alle stagionalità turistiche del territorio.
6. Al
fine di garantire la massima apertura al pubblico degli uffici IAT, la Regione
previa apposita convenzione con l'Unpli gestire
gli stessi in collaborazione con :
a) comuni;
b) imprese turistiche associate o loro associazioni di
categoria;
c) associazioni Pro Loco iscritte nell'albo provinciale di
cui all'articolo io;
d) associazioni iscritte nel registro regionale delle
organizzazioni di volontariato di cui alla Legge Regionale n. ______ del
_______________ aventi come finalità statutaria prevalente, anche se non
esclusiva, le attività di informazione, accoglienza e assistenza
turistica;
e) altre strutture con finalità turistiche, non
finanziate dalla Regione.